FAQ - EN

What does the acronym "I.O.E.S." mean ?


"I.O.E.S." means "Intégralement ouvré en Suisse", “Fully manufactured in Switzerland”. We chose not to use the well-known "Swiss Made" label : a watch is considered Swiss Made if it is composed of 60% of Swiss value : an easy yet misleading criteria to meet, when the cost of labor in Switzerland is 20 times higher than in China.

Therefore, Ultramarine watches are really 100% manufactured in Switzerland, unlike the vast majority of our competitors.




Why use Eterna movements ?


We want our customers to have the best mechanical movement that is reliable, powerful, and accurate : the Caliber 39 from Eterna, a respected and well-established Swiss manufacture founded in 1856.

The cost of this rare high-quality manufactured movement is five times higher than entry-level Swiss mechanical movements.
The unique Caliber 39 available in 88 variations, offers 65 hours of power reserve when most Swiss movements offer only 38 to 42 hours.




Where can I buy an Ultramarine watch ?


Purchase can be made exclusively on the Ultramarine website. A retail or third-party distribution would double the price of your watch.




How long is the warranty ?


Ultramarine watches are guaranteed for 3 years, parts and labor. The warranty does not cover the loss of function caused by accident, misuse, mistreatment, neglect, and any service made by an unauthorized repair store or facility. The warranty does not cover straps. Ultramarine is not responsible for wear and tears or incidental damages of any kind. It is recommended to not wear your watch while practicing activities involving strong impacts, such as tennis, golf or baseball.




How soon will I receive my order ?


It all depends on whether the watch is in stock, backordered, or being manufactured. This can range from few weeks up to three months. You will be informed of the progress of your order, and can also ask us about the stock availability or the expected delivery time before placing an order.




What is the return policy on Ultramarine watches ?


We offer a 30-day money back guarantee for any watch purchased on this site. The watch must be returned with a tracking number in its original condition and packaging, free from any signs of wear, scratches and damage, including the strap or bracelet, otherwise the return will be refused.
In case of return, the full amount of purchase will be refunded immediately after receipt of the watch, excluding postage costs. To return your watch, please contact us using the contact form.




More questions ?


We are at your disposal to answer any questions via the contact form.




What makes Ultramarine different ?


Our watches are entirely made in Switzerland and therefore do not carry any parts made in other countries, used purposely for their low labor costs. We have carefully chosen the best movement available for our watches : the Caliber 39 from Eterna, a well-established Swiss manufacture. A modern movement, with 65 hours of power reserve, which offer many variations. With a Fair Trade spirit in mind, our margin is kept under x 2 manufacturing cost ratio, far less than industry standards, making our watches an unparalleled value for money for an all Swiss Made watch. Finally, Ultramarine will donate 10% of the annual net profits to NGOs working for the preservation of the oceans.

This is what makes Ultramarine a unique brand on today's market.




What does the brand's logo represent ?


The Ultramarine logo takes on the silhouette of the Great Albatross, whose wingspan can reach 3.50 meters (11.5 feet) : a fantastic explorer who can travel up to 800 kilometers per day (500 miles).





FAQ - FR

Que signifie l'acronyme "I.O.E.S." ?


"I.O.E.S." signifie "Intégralement ouvré en Suisse", c'est à dire entièrement fabriqué en Suisse. Nous ne voulions pas afficher le label "Swiss Made", dont la règlementation précise qu'une montre doit être constituée au moins de 60% de valeur suisse. Un critère facile à remplir quand le cout du travail en Suisse est 20 fois supérieur au cout du travail en Chine. Les montres Ultramarine sont donc, contrairement à la très grande majorité des concurrents directs, intégralement fabriquées en Suisse.




Pourquoi utiliser des mouvements Eterna ?


Nous voulons que nos clients aient le meilleur mouvement mécanique possible : fiable, puissant et précis, le Calibre 39 est fourni par Eterna, une manufacture suisse ancienne et reconnue fondée en 1856.

Le coût de ce mouvement rare et de haute qualité est cinq fois plus élevé que les mouvements mécaniques suisses d'entrée de gamme.

Le Calibre 39 est disponible en 88 variantes, et offre 65 heures de réserve de marche lorsque la plupart des mouvements suisses proposent seulement 38 à 42 heures.




Où puis-je acheter une montre Ultramarine ?


Exclusivement sur ce site web. Et cela pour une raison simple, une distribution en boutiques doublerait le prix de nos montres.




Quelle est la durée de la garantie ?


Les montres Ultramarine sont garanties 3 ans, pièces et main d'oeuvre. Cette garantie exclut spécifiquement la perte de fonction causée par un accident, une mauvaise utilisation, un mauvais traitement, une négligence et un service inadéquat ou non autorisé.
Cette garantie ne couvre pas les bracelets cuir. Il est recommandé de ne pas porter votre montre lorsque vous pratiquez des activités impliquant des impacts forts, tels que le tennis, le golf ou le baseball. Ultramarine n'est pas responsable des dommages directs ou indirects de quelque nature que ce soit.




Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?


Tout dépend de si la montre est en stock, ou en cours de fabrication ou en commande. Cela peut aller de quelques semaines à trois mois. Vous serez informé de l'état d'avancement de la commande, et vous pouvez aussi vous renseigner auprès de nous de l'état des stocks avant de passer commande.




Quelle est la politique de retour pour les montres Ultramarine ?


Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour toute montre achetée sur ce site. La montre doit être retournée avec un colis suivi, en parfait état et être exempte de signes d'usage, rayures et de dommages, y compris le bracelet, sans quoi le retour sera refusé.
En cas de retour, le montant de l'achat sera remboursé immédiatement après reception de la montre, hors frais de port.
Pour retourner un produit, merci de nous envoyer un message via le formulaire de contact.




Plus de questions ?


Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes questions, via le formulaire de contact.




Qu'est-ce qui différencie Ultramarine ?


Nos montres sont entièrement fabriquées en Suisse, et ne comportent aucune pièces fabriquées dans des pays à faible coût de main-d'œuvre.

Nous avons soigneusement choisi le meilleur mouvement disponible pour nos montres : le Calibre 39 d'Eterna, une manufacture suisse ancienne et reconnue. Un mouvement moderne, avec 65 heures de réserve de marche, qui offre de nombreuses déclinaisons.

Dans un esprit de commerce équitable, nos marges sont maintenues sous un ratio de coût x 2, très loin des standards de l'industrie, faisant de nos montres un rapport qualité-prix-provenance incomparable.

Enfin, nous reverserons 10% des bénéfices annuels nets à des ONG œuvrant pour la préservation des océans.

Tout cela fait d'Ultramarine une marque unique sur le marché actuel.




Que représente le logo de la marque ?


Le logo d’Ultramarine reprend la silhouette du Grand Albatros, dont l’envergure peut atteindre 3.50 mètres : un fantastique voyageur qui peut parcourir jusqu’à 800 kilomètres par jour.





2018 • ULTRAMARINE